崗位職責(zé)：
1、負責(zé)服務(wù)店售后板塊的統(tǒng)籌管理和總體負責(zé)；
2、售后業(yè)務(wù)目標(biāo)的設(shè)定、人員規(guī)劃和業(yè)績考核；
3、特殊、突發(fā)和緊急售后顧客投訴事件的處理；
4、建立售后管理體系，有效保障售后業(yè)務(wù)，為顧客提供專業(yè)、熱情的服務(wù)體驗，持續(xù)提升顧客滿意度；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；
崗位要求：
1、汽車相關(guān)專業(yè)，5年汽車技術(shù)和管理工作經(jīng)驗；
2、氣質(zhì)形象好，溝通能力強；
3、優(yōu)秀的服務(wù)意識和溝通能力，處理投訴和突發(fā)事件的能力；
職位招聘1人
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