面試基本是以問題交流的方式進行,不同企業(yè)或公司面試中所涉及的問題既有特殊性,又有很強的共性,對于企業(yè)HR而言,面試問題不僅是交流的內容,更是快速了解求職者、判斷對方是否適合崗位的依據。所以,根據考察角度的不同,面試問題可以劃分成不同的類型或層次,HR們在實際應用中可以有針對性地挑選和搭配問題,達到全面了解對方的目的。
一、簡單寒暄,拉近距離
面試者到來,面試正式開始前,可以禮貌性地問對方幾個寒暄問題,結合對面試者穿著、動作和精神面貌的觀察,形成一個最初的判斷。
1、您是怎么過來的?花了多長時間?
2、您從哪里過來的?(側重現(xiàn)居地)
3、您來自哪里?(側重家鄉(xiāng))
4、您以前有沒有來過這里?覺得附近環(huán)境怎么樣?
二、考察口頭表達能力
考察面試者的語言邏輯性、用語修辭度、口頭禪、語言波幅等。
1、請您先介紹一下自己。
2、請說說您最近服務的這家公司的基本情況。
3、您在目前的工作崗位中主要有哪些工作內容?主要的顧客有哪些?
4、請您簡要介紹一下自己的求學經歷。
5、請您簡要介紹一下自己的成長歷程。
三、考察靈活應變能力
考察面試者的工作態(tài)度與價值觀。
1、您為何要離開目前服務的這家公司?(答案可能是待遇或成長空間或人際氛圍或其它,待回答完畢后繼續(xù)發(fā)問)
您跟您的主管或直接上司有沒有針對以上問題溝通過?(如果沒有,問其原因;如果有,問其過程和結果)
2、除了簡歷上的工作經歷,您還會去關注哪些領域?(或有沒有其它潛在的興趣,或是否想過去嘗試、從事其它職業(yè))
(若有,繼續(xù)發(fā)問)您覺得這跟您目前要從事的職業(yè)有哪些利、弊關系?
(若無,繼續(xù)發(fā)問)針對您的知識結構有些狹窄的方面,說說未來的改善計劃?
3、您在選擇工作中更看重的是什么?(可能是成長空間、培訓機會、發(fā)揮平臺、薪酬等答案)
(若薪酬不排在第一,可繼續(xù)發(fā)問)您可不可以說說您在薪酬方面的心理預期?
(待回答完畢后)那您剛才的意思也可以這樣理解:薪酬方面可以適當?shù)陀谀男睦眍A期,對嗎?
(若薪酬顯得不太讓步,可問)有人說掙未來比掙錢更為重要,您怎樣理解?
(若薪酬排在第一,問)有人說掙未來比掙錢更為重要,您怎樣理解?
4、您覺得您在以前類似于我司提供的這個崗位上,有哪些方面做得不足?
(若答有,問)您打算在以后的工作中采取哪些改善措施?
(待回答完畢后,繼續(xù)發(fā)問)您再想想如果到我們公司來任職還有沒有補充改善措施?
(若答無,問)您認為您能勝任我們提供給您的這份工作嗎?
四、考察興趣愛好
考察面試者的知識廣博度和學習能力。
1、您工作之余有哪些興趣愛好?興趣中有沒有比較擅長的?
2、您在大學的專業(yè)課中最感興趣的是哪一門?(待回答完畢,問)請談談您對其感興趣的相關看法。
3、就您個人的理解說說您對我們公司所處行業(yè)的前景和生存途徑。
4、談談您目前想去學習或彌補的知識。
5、如果讓您重新選擇一次,您對自己的專業(yè)會有所改變嗎?
五、考察情緒控制力
了解面試者對壓力的承受能力。
1、我們的工作與生活歷程并不是一帆風順的,談談您的工作或生活或求學經歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期,您是如何克服的?
2、請您舉一個您親身經歷的事例來說明,您對困難或挫折有一定的承受力。
3、假如您的上司是一個非常嚴厲、領導手腕強硬,時常給您巨大壓力的人,您覺得這種領導方式對您有何利、弊?
4、您的領導給您布置了一項您以前從未觸及過的任務,您打算如何去完成它?(如果有類似的經歷可以展開說說)
5、您有沒有過失業(yè)或暫時待業(yè)經歷,談談那時的生活態(tài)度和心情狀態(tài)。
6、您有沒有過在感情上的失敗或不順利經歷,它對您那時和現(xiàn)在的生活有什么樣的影響?
7、假如在公眾場合中,有一個人有意當眾揭您的短處或您的隱私,您怎樣去處理?
8、談談您以往職業(yè)生涯中最有壓力的一、兩件事,并說說是如何克服的。
9、談談您以往職業(yè)生涯中令您有成就感的一、兩件事,并說說它給您的啟示。
六、考察上進心與自信
1、您求學經歷中令您感到成功的事例及成功的因素。
2、您對成功的看法是怎樣的?
3、您認為自己具備什么條件勝任這份工作?
4、說說您未來3-5年的職業(yè)規(guī)劃。
5、您如何看待學校的學習與工作中的學習。
6、談談您最近的充電經歷,并說說它對您的益處。
7、談談您認真追求過的一件事或一個人,并說說過程和結果。
七、考察責任感與歸屬意識
1、請描述一下您以往所就職公司中您認為最適合您的企業(yè)文化的特點。
2、您的下屬未按期完成您所布置給他的任務,如果您的上司責怪下來,您認為這是誰的責任,為什么?
3、描述一下您對上司所布置任務的完成思想與過程。
4、當您所在的集體處于競爭劣勢時,您有什么想法和行動?
5、跨組織的任務中,由于涉及過多成員,最后易形成“責任者缺位”現(xiàn)象,您如果身處其境,會是什么心態(tài)?
6、您每一次離職時有沒有過失落感?您跟過去就職過的公司的一、兩個上司或同事還有聯(lián)系嗎?請說說他們目前的處境。
八、考察計劃與控制能力
1、您來面試的過程中有沒有想過整個過程?說說您先前是如何打算應對這場面試的,包括各個階段。
2、舉個例子來說明一下您曾經做過的一個成功計劃及實施過程。
3、假如您今晚會有一場重要的約會,說說您打算怎么去應對?(可提示答案方向:是傾向于去了再隨機應變,還是事先做好策劃?)
4、工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實施結果與事先計劃出現(xiàn)較大的偏差,您將如何去行動?
5、您覺得自己的個性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境?或者是其他任何形式的。
6、說說您對下屬布置的任務在時間方面是如何要求的?
7、說說您在完成上司布置的任務時,在時間方面是如何要求自己的?
九、考察感恩與價值觀
1、在過去的工作經歷中,對您最有幫助的有哪些人?
2、請您評價一下您上一家工作企業(yè)的老板與上司?(看看正面多,還是負面的多)
3、如果上一家公司希望您回去工作,您愿意接受嗎?為什么?(評測他的價值觀)
4、在公司中總有一些負面的人,您如何看待他們?
5、如果下屬不愿意與您合作,影響到您的工作開展,您怎么辦?請說一段過去類似的經歷?
十、考察專業(yè)能力與經驗
1、請您談談過去工作中成功與失敗之處?(失敗也很重要)
2、關于能力與經驗,您以前的同事們是如何評價您的?
3、您最近三年有哪些創(chuàng)新的工作項目?實施結果如何?
4、舉一個例子,證明您的能力與經驗達到行業(yè)或專業(yè)不錯的水平?(探討,可以深入發(fā)問)
5、如果您來到我們公司,您會從哪里開始?如果前期只做三件事情,會是哪三件?(不斷地問為什么,必要時要多設置障礙,來檢驗其專業(yè)性)
6、假如您過去的能力、經驗,在我們這里很多都用不上,怎么辦?
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