您當前的位置：首頁 > 職場資訊 > 職業(yè)指導(dǎo)

送給HR，面試官面試技巧（三） ——面試方法

面試是一種目的性很強的交流活動，在面試過程中，面試官必須掌握一定的方法了解對方，接下來山東前程似錦介紹幾種不同的面試方法。

一、行為面試法

行為面試的基本假設(shè)是：一個人的行為模式是相對穩(wěn)定的，不會在較短的時間內(nèi)發(fā)生變化，在未來的日子如果遇到類似的事情，人的反應(yīng)行為傾向于重復(fù)過去的行為。所以在面試中，面試官會通過詢問求職者工作經(jīng)歷中的某個場景，如何處理的某項工作或事件，判斷面試者未來能否滿足應(yīng)聘崗位的職位需求。

面試官在運用行為面試法時，要注意幾個要點：

第一，問面試者經(jīng)歷過的事情。例如：分享一下曾經(jīng)工作中印象最深的一個項目/主導(dǎo)的一個活動。

第二，多問細節(jié)。使用STAR法則，即背景（Situation）、任務(wù)（Task）、行為（Action）、結(jié)果（Result）引導(dǎo)面試者詳細描述經(jīng)歷事件，例如：（S）這個項目/活動背景是什么？（T）上級安排的任務(wù)有哪些、需要達到什么樣的目標？（A）你是怎么計劃的？你具體做了什么？遇到過什么困難，又是怎么解決的？（R）最后的結(jié)果如何？取得了怎樣的成績？獲得了哪些褒獎？

第三，給問題設(shè)定邊界，不問無效問題。1、時間邊界，詢問的事件可以是面試者在上一份工作經(jīng)歷的，也可以是三、五年前的，事件發(fā)生的時間與當前跨度太大，會降低事件的參考價值；2、程度邊界，要求面試者講述典型事件，即自認最有價值、最有意義的經(jīng)歷，這對于判斷對方的能力才有參考意義；3、問題的性質(zhì)，關(guān)注面試者工作和學(xué)習(xí)方面的問題，不要詢問生活問題甚至隱私問題。

二、情景面試法

情景面試是假設(shè)一個場景，讓面試者在此場景下完成特定的工作或者任務(wù)。這種方法下呈現(xiàn)的往往是突發(fā)情況、重要事件、同事間的矛盾沖突等比較棘手的場景，而且很多場景可能是面試者沒有經(jīng)歷過的，還要求面試者在短時間內(nèi)給出處理問題的辦法。所以，情景面試不僅考察面試者看待問題的立場和解決問題的思路，還能反映出面試者的經(jīng)驗閱歷和應(yīng)變能力等。

情景面試的問題無論尖銳、專業(yè)還是敏感，都是從現(xiàn)實工作中提煉而來的，既有假設(shè)性，也有現(xiàn)實基礎(chǔ)，所以面試官在設(shè)計問題時不能為了突出矛盾或沖突而刻意放大矛盾或沖突，這也要求HR或面試官在日常工作中注意觀察各部門和崗位的各種問題和矛盾，并對它們做記錄和總結(jié)，在設(shè)計問題時能夠讓問題本身更有實際意義。要注意的是，情景面試的問題要基于招聘崗位的工作內(nèi)容和職責范圍設(shè)計，比如面試財務(wù)專員，問題卻圍繞財務(wù)主管甚至財務(wù)總監(jiān)展開，這樣的“脫節(jié)”就讓問題本身失去了意義。

三、結(jié)構(gòu)面試法

結(jié)構(gòu)化面試是對同一個崗位的不同面試者，提出大致相同的問題，用同一個標準進行評判。結(jié)構(gòu)面試法有比較具體的標準答案和評測標準，一定程度上對每個面試者都是公平的。但是在現(xiàn)實里，尤其是企業(yè)和公司的招聘面試中，結(jié)構(gòu)化面試并不是常用的方法，原因在于這種方式缺少靈活性，體現(xiàn)不出面試者的差異和特性，而且，在高度信息化的今天，結(jié)構(gòu)化問題是最容易被提前準備和練習(xí)的問題類型，體現(xiàn)不出面試者的真實能力，最后結(jié)構(gòu)化面試要基于不同層級、不同崗位設(shè)計專屬問題和評價標準，工作量大，要求高，對大部分企業(yè)而言性價比低。所以，在結(jié)構(gòu)面試法的實際應(yīng)用中，可以少量設(shè)計結(jié)構(gòu)化問題，作為其他方法的輔助，或者在設(shè)計好的結(jié)構(gòu)化問題基礎(chǔ)上，適當放寬評判標準，對面試者的回答“踩點打分”，再追加提問，提高面試的靈活性，成為“半結(jié)構(gòu)化面試”。

四、壓力面試法

壓力面試是刻意制造緊張，對某一個問題或事件向面試者連續(xù)發(fā)問，甚至是提出一些不禮貌的問題，不斷向?qū)Ψ绞┘訅毫Γ^察面試者言語、情緒等變化，從而判斷對方的承壓、應(yīng)變和人際關(guān)系等能力。在實際應(yīng)用中，壓力面試法對大多數(shù)面試者是不適用的，它比較適合戒備心強、隱藏較深的面試者，通過“激將法”刺激對方呈現(xiàn)真實的一面。另外，對抗壓能力要求比較高的崗位，或者測試高級管理人員時，可以應(yīng)用壓力面試法。